Tenho ouvido, com alguma frequência, pessoas utilizando os termos assertividade e assertivo. Não sei até que ponto elas compreendem o significado desse termo aplicado ao comportamento humano. Ter assertividade ou ser assertivo tem a ver com ter/emitir comportamento socialmente habilidoso. Mas, o que é isso? Como podemos definir um comportamento socialmente habilidoso?
Gosto de uma definição feita por Caballo, em que ele diz: “O comportamento socialmente habilidoso é esse conjunto de comportamentos emitidos por um indivíduo em um contexto interpessoal que expressa os sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos desse indivíduo, de um modo adequado à situação, respeitando esses comportamentos nos demais, e que geralmente resolve os problemas imediatos da situação enquanto minimiza a probabilidade de futuros problemas.”
Você é socialmente habilidoso? Você costuma agir de forma assertiva?
Podemos resumidamente classificar os comportamentos sociais em 3 tipos:
- Não-assertivo/passivo – quando a pessoa negligencia seus próprios sentimentos, atitudes, opiniões, desejos e direitos, na interação social.
- Assertivo – quando a pessoa considera tantos seus próprios sentimentos, atitudes, opiniões, desejos e direitos, quanto os dos outros nas interações sociais.
- Agressivo – quando a pessoa desconsidera os sentimentos, atitudes, opiniões, desejos e direitos dos outros em detrimento dos seus.
Na prática, quando a pessoa se chateia ela pode fingir que está tudo bem e não expressar ao outro seu sofrimento (não-assertivo), pode dizer ao outro o que sente sem ferí-lo (assertivo), e pode dizer ao outro o que sente sem levar em consideração os sentimentos desse outro (agressivo). Dessa forma o não-assertivo deixa de evitar chateações futuras, por não ter tido uma conversa franca, e o agressivo provoca novos conflitos no relacionamento, por não ter respeitado o outro. A assertividade acaba sendo a melhor opção não porque seja uma forma padronizada de agir, ou porque foi escolhida por estudiosos do comportamento como a forma ideal (até porque essa forma “ideal” não existe), mas porque ajuda a solucionar o problema presente e evita novos problemas, fazendo com que os relacionamentos sejam mais agradáveis e gere mais prazer do que descontentamento.
Mas a assertividade/comportamento socialmente habilidoso não se resume apenas em expressar chateação. Tem a ver, também, com a habilidade de iniciar e manter conversações, falar em público, expressar afeto, pedir favores, defender os próprios direitos, aceitar elogios, expressar opiniões pessoais em público, dizer não, enfrentar críticas, desculpar-se, etc.
Nem sempre é fácil ser assertivo, é verdade! Algumas pessoas têm dificuldades especiais em agir com assertividade, e para esses casos muitas vezes se faz necessário um acompanhamento profissional. O chamado Treinamento de Habilidades Sociais é um instrumento terapêutico que ajuda pessoas com dificuldades em agir com assertividade a melhorarem sua performance social adquirindo novas habilidades.
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