Você certamente já foi atendido por alguém (em uma loja, banco, aeroporto, ou outro ambiente) e ficou insatisfeito com o tratamento recebido. Lembro-me de ter sido atendida por uma funcionária pública que parecia não economizar na má vontade para o atendimento. O primeiro pensamento que veio à minha mente foi – “o dia mal começou e a pessoa não pode dar nem um sorriso”! Depois de algum tempo, pensando no ocorrido, passou pela...

Tenho ouvido, com alguma frequência, pessoas utilizando os termos assertividade e assertivo. Não sei até que ponto elas compreendem o significado desse termo aplicado ao comportamento humano. Ter assertividade ou ser assertivo tem a ver com ter/emitir comportamento socialmente habilidoso. Mas, o que é isso? Como podemos definir um comportamento socialmente habilidoso? Gosto de uma definição feita por Caballo, em que ele diz: “O...

Como está seu humor? Você é bem humorado? Nos últimos anos, cientistas têm se dedicado a estudar o efeito dos bons sentimentos para a mente e o corpo. Há muito tempo, já se havia notado que, em geral, pessoas que se sentem bem vivem mais. Mas o efeito dos bons sentimentos não se referem apenas à longevidade. Outros efeitos já verificados pela ciência são: Pessoas bem-humoradas tendem a possuir um pensamento mais abrangente, enquanto...

Acabo de ler uma matéria muito interessante no site Delas, sobre o livro recém-lançado no Brasil “Os 10 Erros Mais Comuns na Educação de Crianças” de Po Bronson e Ashley Merryman. A matéria relata 6 dos 10 erros abordados no livro. São eles: “Sempre elogio meu filho” “Deixo meu filho dormir um pouco mais tarde para ficar comigo” “Ensino a meu filho que somos todos iguais” “Não discuto com meu filho...

A depressão, muitas vezes confundida com tristeza ou desmotivação, é classificada como um Transtorno do Humor e, atualmente, é um dos problemas de saúde mental de maior prevalência. Estima-se que mulheres sofram duas vezes mais de depressão do que homens. “Segundo dados da Organização Mundial da Saúde do início desta década (World Health Organization [WHO], 2001a), a depressão é um problema significativo de saúde pública, que...